स्टॉक मार्केट ट्रेडिंग ऐप Groww ट्रेंडिंग न्यूज़
भारत के अग्रणी स्टॉक मार्केट ट्रेडिंग ऐप ग्रो ने 23 जनवरी, 2024 को एक तकनीकी खराबी का अनुभव किया, जिससे उपयोगकर्ताओं में निराशा और गुस्सा पैदा हुआ। इस गड़बड़ी का असर एचडीएफसी बैंक (एचडीएफसी बैंक के शेयर में भारी गिरावट), इंफोसिस और टेक महिंद्रा पर पड़ा। ग्रो ने माफी मांगी और मुद्दे का समाधान कर रहे हैं।
Groww ऐप में आई तकनीकी खराबी जाने इसकी वजह
मंगलवार, 23 जनवरी, 2024 को, भारत के शीर्ष स्टॉक मार्केट ट्रेडिंग ऐप ग्रो में एक तकनीकी समस्या आ गई, जिससे कई उपयोगकर्ताओं के लिए लॉग इन करना और लेनदेन करना असंभव हो गया।
ऐप के संदेश ने उपयोगकर्ताओं को सूचित किया, “कुछ गलत हो गया”, उनसे बाद में पुनः प्रयास करने का आग्रह किया गया।
एक घंटे के बाद, समस्या ठीक हो गई, लेकिन उपयोगकर्ताओं को क्रोधित और निराश करने से पहले नहीं, जिनमें से कुछ ने उन्हें हुए नुकसान के लिए भुगतान का अनुरोध किया।
तकनीकी खराबी ऐसे समय में आई जब भारत में शेयर बाजार में भारी गिरावट देखी गई, क्योंकि सेंसेक्स 1,500 अंक से अधिक गिर गया और निफ्टी लगभग 500 अंक गिर गई।
कुछ यूजर्स ने दावा किया कि वे अपने स्टॉक सही समय पर नहीं बेच सके और ऐप की खराबी के कारण उन्हें नुकसान हुआ। बाजार गिरावट से प्रभावित होने वाले कुछ स्टॉक एचडीएफसी बैंक, इंफोसिस और टेक महिंद्रा थे।
ग्रो ने परेशानी के लिए खेद व्यक्त करते हुए कहा कि उसके कर्मचारी तकनीकी समस्या का ध्यान रख रहे थे और सब कुछ सामान्य करने का प्रयास कर रहे थे।
इसमें उपयोगकर्ताओं के धैर्य और दृढ़ समर्थन के लिए उनका आभार भी व्यक्त किया गया। 76 मिलियन से अधिक सक्रिय ग्राहकों के साथ, ग्रो ने दिसंबर 2023 में ज़ेरोधा को पछाड़कर बाजार हिस्सेदारी के मामले में भारत के सबसे बड़े ब्रोकर के रूप में शीर्ष स्थान हासिल किया।
यह ग्रो ऐप अमेरिकी इक्विटी, आईपीओ, म्यूचुअल फंड, डिजिटल गोल्ड और ऑनलाइन ट्रेडिंग प्रदान करता है।
ग्रो ऐप काम क्यों नहीं कर रहा है?
यदि आपको Groww ऐप का उपयोग करने में परेशानी हो रही है, तो इसके कुछ अलग कारण हो सकते हैं। संभावित कारणों में से हैं:
- हो सकता है कि सर्वर की कोई समस्या हो या सॉफ़्टवेयर में कोई बग हो जो आपको साइन इन करने या लेनदेन करने से रोकता हो। यह मंगलवार, 23 जनवरी, 2024 को हुआ और कई लोगों को इसी समस्या का सामना करना पड़ा।
- यदि प्रोग्राम को नवीनतम संस्करण में अद्यतन नहीं किया गया है तो इसमें खामियाँ या गड़बड़ियाँ हो सकती हैं। यह जानने के लिए कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध है, प्लेस्टोर पर जाएं और इसे डाउनलोड करें।
- यदि ऐप आपके डिवाइस या ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ असंगत है तो इसकी कार्यक्षमता या प्रदर्शन प्रभावित हो सकता है। ऐप की पूर्वापेक्षाएँ और सुविधाएँ प्लेस्टोर और वेबसाइट पर उपलब्ध हैं।
- आपका इंटरनेट कनेक्शन ऐप की समस्या का कारण हो सकता है, जिससे आपकी पहुंच में देरी हो सकती है या पूरी तरह से बंद हो सकती है। आप किसी भिन्न नेटवर्क का उपयोग करके या अपनी डेटा सेटिंग को चालू और बंद करके प्रयोग कर सकते हैं।
- प्रोग्राम में डेटा या कैश की समस्या हो सकती है, जिससे टकराव या विफलता हो सकती है। आप प्रोग्राम को पुनः आरंभ करने और अपनी डिवाइस सेटिंग्स से डेटा और कैश को हटाने का प्रयास कर सकते हैं।
यदि कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो समस्या को तुरंत हल करने के लिए ऐप, ईमेल या फोन के माध्यम से ग्रो ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। ऐप की स्थिति के बारे में अपडेट या घोषणाओं के लिए ग्रो के सोशल मीडिया या वेबसाइट की जाँच करें।
मैं Groww ग्राहक सहायता टीम से कैसे संपर्क करूं?
आपकी सुविधा और प्राथमिकताओं के आधार पर, ग्रो की ग्राहक सेवा टीम तक कई तरीकों से पहुंचा जा सकता है:
- अपनी समस्या या प्रश्न का विस्तृत विवरण [email protected] पर एक ईमेल में प्रदान करें। एक-दो दिन में आपको जवाब भेज दिया जाएगा।
- टोल-फ़्री नंबर +91-9108800604 पर कॉल करके ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करें। फ़ोन चौबीसों घंटे खुला रहता है.
- ग्रो ऐप या वेबसाइट के सहायता एवं सहायता क्षेत्र में अपना प्रश्न टाइप करें। इसके अतिरिक्त, आप आसानी से टिकट दाखिल कर सकते हैं और प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।
- ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से चैट करने के लिए वेबसाइट या ऐप का उपयोग करें। स्क्रीन के निचले दाएं कोने में एक चैट विकल्प दिखाई देगा। बस अपना संदेश टाइप करें, फिर प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें।
ग्रो उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली कुछ सामान्य समस्याएं क्या हैं?
Groww उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली लगातार समस्याएं हैं:
- लॉग इन करने में समस्याएँ: कुछ उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि, विशेष रूप से व्यस्त व्यापारिक घंटों के दौरान, वे वेबसाइट या ऐप में लॉग इन नहीं कर सके। यह नेटवर्क समस्या, सर्वर ओवरलोड या तकनीकी त्रुटि का परिणाम हो सकता है।
- ऑर्डर निष्पादन की समस्याएँ: कुछ ग्राहकों ने कहा कि ऑर्डर देने, संशोधन करने या रद्द करने के लिए ऐप या वेबसाइट का उपयोग करना उनके लिए समस्याग्रस्त था। यह देरी, गलती या विनिमय से इनकार का परिणाम हो सकता है।
- बैलेंस और पोर्टफोलियो की समस्याएँ: कुछ ग्राहकों ने बताया कि न तो ऐप और न ही वेबसाइट ने उन्हें उनका सटीक बैलेंस, होल्डिंग्स या लेनदेन इतिहास देखने की अनुमति दी। यह किसी गड़बड़ी, देरी या विसंगति का परिणाम हो सकता है।
- ग्राहक सेवा संबंधी चिंताएँ: कई उपभोक्ताओं ने ग्रो के ग्राहक सेवा कर्मचारियों के प्रति अपनी नाराजगी व्यक्त की और दावा किया कि वे असभ्य, बेकार और अनुत्तरदायी थे। यह बड़ी संख्या में पूछताछ, अपर्याप्त निर्देश या नकारात्मक रवैये का परिणाम हो सकता है।
Groww उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा कैसे सुनिश्चित करता है?
ग्रो एक सुरक्षित ऐप है और स्टॉक मार्केट ट्रेडिंग और निवेश के लिए उपयोग करना सुरक्षित है। Groww उपयोगकर्ता डेटा को इस प्रकार सुरक्षित रखता है:
- CDSL, NSE-BSE और SEBI से अपनी कानूनी संबद्धता और लाइसेंस के कारण नियंत्रित और भरोसेमंद।
- ग्राहक-केंद्रित आदर्शों को कायम रखना और छिपी हुई फीस या भ्रामक दावों से मुक्त एक सहज, ईमानदार सेवा प्रदान करना।
- एक स्पष्ट और सीधी गोपनीयता नीति बनाए रखना जो यह निर्धारित करती है कि प्रत्येक ग्राहक का डेटा गुप्त, सुरक्षित और अपरिवर्तित रखा जाना चाहिए। ग्रो ऐप सुरक्षित है क्योंकि उपभोक्ता डेटा एकत्र किया जाता है, प्रबंधित किया जाता है और सुरक्षित रखा जाता है। यह एक बंद भंडार के नीचे सुरक्षित रूप से रहता है और इससे कभी समझौता नहीं किया जाता है।
- ग्राहक के डेटा और लेनदेन में किसी भी अवैध पहुंच या घुसपैठ से बचाने के लिए उच्च स्तर की एन्क्रिप्शन (128 बिट्स) का उपयोग करना।
